Política de Privacidade
Saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Sua privacidade é nossa prioridade.
Última atualização: Janeiro de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Resumo em 30 segundos
Sem senha
Nunca pedimos sua senha do Instagram ou TikTok
Sem venda
Seus dados não são vendidos a terceiros
LGPD
Em conformidade com a lei brasileira de proteção de dados
Introdução e Compromisso
A Agenciagram se compromete com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços de crescimento para Instagram e TikTok.
Dados que Coletamos
Para prestação dos nossos serviços, coletamos apenas os dados estritamente necessários: Dados fornecidos por você: • Nome completo • Endereço de e-mail • Número de WhatsApp (com DDD) • Nome de usuário do Instagram ou TikTok (@) Dados coletados automaticamente: • Endereço IP e dados de navegação (cookies técnicos) • Informações sobre dispositivo e navegador utilizado • Páginas acessadas e tempo de navegação Importante: Nunca solicitamos senha, dados bancários diretamente ou qualquer credencial de acesso às suas redes sociais.
Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações exclusivamente para: • Ativar e entregar os serviços contratados (seguidores, curtidas, views); • Enviar atualizações sobre o status do seu pedido via WhatsApp ou e-mail; • Prestar suporte e resolver problemas relacionados ao serviço; • Enviar comunicações sobre novidades, promoções e melhorias (com opção de descadastro); • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis; • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais NÃO são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário: • Monetizze: plataforma de pagamento que processa suas transações com segurança (PCI-DSS compliant). Veja a política da Monetizze em monetizze.com.br; • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação legal; • Parceiros técnicos de infraestrutura: exclusivamente para manutenção dos sistemas (servidores, e-mail transacional), sob acordos de confidencialidade.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações: • Transmissão de dados criptografada via SSL/TLS; • Acesso aos dados restrito apenas a colaboradores autorizados; • Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados; • Senhas de acesso à plataforma armazenadas com hash criptográfico; • Auditorias periódicas de segurança. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme previsto em lei.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma: Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, preferências). Cookies analíticos: Google Analytics — dados anonimizados para entender como o site é utilizado. Cookies de marketing: apenas se você consentir, para exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a: • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados; • Acessar seus dados pessoais armazenados; • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; • Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento; • Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor; • Se opor ao tratamento de dados em caso de descumprimento da lei. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@agenciagram.com.br.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para: • Prestar os serviços contratados; • Cumprir obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos, conforme legislação brasileira); • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após o encerramento do serviço e o cumprimento das obrigações legais, seus dados são eliminados de forma segura.
Dados de Menores
Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que coletamos dados de um menor de forma inadvertida, os eliminaremos imediatamente. Caso você seja responsável por um menor e identifique que seus dados foram coletados, entre em contato conosco.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários ativos por e-mail sobre mudanças relevantes. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
Contato e DPO
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar violações de privacidade: • E-mail de privacidade: privacidade@agenciagram.com.br • E-mail de suporte: suporte@agenciagram.com.br • WhatsApp: (62) 9 9479-3650 • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h Respondemos solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Exercer seus direitos sobre dados pessoais?
Envie um e-mail para privacidade@agenciagram.com.br — respondemos em até 15 dias úteis.